Если ваш проточный водонагреватель Candy начинает подавать слишком горячую воду или нагрев не прекращается, это может быть как следствием простых пользовательских факторов, так и признаком серьезных внутренних неисправностей. Ниже мы расскажем, какие причины вызывают такой симптом, какие действия можно выполнить самостоятельно, а также что делает наш мастер при обращении в сервисный центр.

Почему так бывает

  • Неисправность термостата (терморегулятора). При выходе термостата из строя система защиты не срабатывает, и вода продолжает нагреваться до «закипания».
  • Постоянное горение сигнальной лампы из‑за утечки горячей воды в стояк или подтека крана. Горячая вода утекает обратно в систему, поэтому датчик считает, что температура не достигла заданного уровня и не отключает нагрев.
  • Симистор (твердотельный переключатель) не отключает нагревательные элементы. При его поломке ток к ТЭН‑ам не прерывается, и нагрев продолжается независимо от установленной температуры.

Когда это норма

Для проточных моделей характерно, что при слишком небольшом расходе воды нагреватель может выдавать воду выше желаемой температуры. Это происходит, когда выбранная мощность превышает поток воды. Увеличьте подачу холодной воды, открыв кран полностью, подождите 15–20 секунд и проверьте температуру. Если вода всё ещё слишком горячая, уменьшите поток, слегка закрыв кран.

Что сделает наш мастер

  • Неисправный термостат. Мастер полностью обесточит прибор, слитую воду безопасно спустит, снимет крышку и заменит термостат. Замена требует отключения электроэнергии и работы с внутренними электрическими узлами, поэтому её выполняет только специалист нашего сервисного центра.
  • Утечка горячей воды в стояк или подтека крана. Мастер закроет вентиль горячей воды на стояке, проверит и при необходимости отремонтирует место протечки. Если проблема кроется в сантехническом элементе, наш специалист привлечёт квалифицированного сантехника, чтобы устранить утечку без риска повреждения электроники бойлера.
  • Симистор не отключает нагрев. Мастер обесточит устройство, проведёт измерения напряжения на нагревательных элементах при разных позициях регулятора и, подтвердив неисправность, заменит симистор. Эта работа требует использования мультиметра и разборки электронного блока, что безопасно выполнять только нашему мастеру.

Если вы столкнулись с любой из описанных ситуаций, отключите водонагреватель от сети, закройте вентиль горячей воды и позвоните в наш сервисный центр. Наш мастер приедет в удобное для вас время, проведёт диагностику и выполнит необходимый ремонт быстро и безопасно.